Фолбэк
EN · FallbackРезервный сценарий — заранее определённое поведение при сбое ИИ-шага: повтор, другая модель, правило по умолчанию или передача человеку.Определение на английскомA predefined alternative action an AI agent takes when its primary approach fails—such as escalating to a human when confidence is low, switching to a simpler model when latency spikes, or returning a canned response when the knowledge base has no match. Well-designed fallbacks prevent agents from failing silently or producing low-quality outputs, and they are the recovery layer of reliability engineering: a fallback is the *specific* alternative action, while graceful degradation is the design principle that there always be a safe one to drop to. Because agents are non-deterministic and retry often, any fallback that re-attempts an action must target an idempotent operation, or the retry itself becomes a new failure.
Автор: Max Zeshut
Основатель Agentmelt
Пример
Агент поддержки не находит ответ по политике с высокой уверенностью. Вместо того чтобы угадывать, его фолбэк эскалирует диалог человеку с приложенной историей и пометкой о низкой уверенности — чистая передача вместо галлюцинированного ответа.
Часто задаваемые вопросы
- Каким должен быть хороший фолбэк агента?
- Безопасным (не рискованнее основного действия), заметным (деградация логируется, а не маскируется под успех) и подходящим под тип сбоя: повтор с задержкой для временных ошибок на идемпотентных действиях, более простая модель при задержках или перегрузке и передача человеку для всего важного или с низкой уверенностью. Цель — не ноль сбоев, а ноль неожиданных, тихих и невосстановимых.