Квалификация входящих лидов Скоринг, обогащение, маршрутизация за минуты
Скорость реакции на лид — самый надёжный рычаг во входящих продажах, и большинство команд реагируют часами. Процесс обогащает каждую заявку в момент получения, оценивает её по профилю идеального клиента, отправляет персональный первый ответ с одним квалифицирующим вопросом и передаёт горячие лиды нужному менеджеру в Slack со всем необходимым для звонка — а остальные ведёт автоматически.
- Под ключ$247/мес
- Кастомно$3,000–5,000 разово
- ТриггерEvent формы (HubSpot, Typeform, форма сайта)
Подписка покрывает до 1 000 лидов в месяц, одну CRM и одного провайдера обогащения (кредиты провайдера оплачиваются отдельно). Многошаговая квалификация в диалоге или маршрутизация по нескольким территориям и продуктам — кастомная сборка.
Основатель Agentmelt
Проверяет каждую сборку перед запуском; спорные случаи процесс передаёт человеку.
Входящие лиды ждут в очереди CRM, пока до них дойдёт менеджер. К этому времени клиент поговорил с двумя конкурентами. Менеджеры тратят звонки на лиды, которые никогда не подходили, потому что их никто не квалифицировал.
Каждый лид получает уместный ответ за пять минут, а менеджер — уведомление о тех, кому стоит позвонить, с компанией, ролью, сигналами интереса и предложенным началом разговора. Квалификация становится последовательной, доля встреч на лид растёт, а в CRM появляются чистые данные о каждом контакте.
Триггер и 8 шагов.
Все 8 шагов выполняются сами; человек видит только исключения.
Event формы (HubSpot, Typeform, форма сайта)
Принять заявку
Имя, почта, компания, сообщение, страница и UTM. Бесплатные почтовые домены и очевидный спам помечаются сразу.
Обогатить
Размер компании, отрасль, стек, инвестиции и роль контакта из Clearbit, Apollo или Clay. Отсутствующие данные помечаются, а не выдумываются.
Оценить по ICP
Детерминированная оценка по фирмографике и роли плюс баллы интереса за страницу, текст сообщения и повторные визиты. Пороги — в таблице, которой владеет sales ops.
Прочитать сообщение
Извлекает задачу, срочность и возражения из свободного текста и готовит первый ответ: подтверждает запрос, задаёт один квалифицирующий вопрос, для горячих лидов предлагает слот.
Маршрутизировать
Горячий: менеджер уведомлён в Slack, ответ уходит сразу. Тёплый: ответ уходит, лид добавлен в прогрев, недельный дайджест. Холодный или спам: вежливый ответ или ничего, CRM обновлена.
Уведомить менеджера с контекстом
Карточка компании, роль, оценка и почему, сообщение, отправленный ответ и предложенное начало разговора. Round-robin или территории выбирают менеджера.
Обновить CRM
Контакт и компания созданы или обновлены с обогащением, оценкой, источником и ответом на квалифицирующий вопрос; лид помечен временем реакции.
Догнать молчание
Если горячий лид не ответил и не записался за 24 часа — второе короткое письмо; через 72 часа менеджеру предлагается позвонить.
Ни один шаг не ждёт человека.
Что процесс передаёт человеку по правилу:
- Менеджеры могут переопределять маршрутизацию; переопределения логируются и попадают в пересмотр порогов.
Каждый лид получает уместный ответ за пять минут, а менеджер — уведомление о тех, кому стоит позвонить, с компанией, ролью, сигналами интереса и предложенным началом разговора
Каждый лид получает уместный ответ за пять минут, а менеджер — уведомление о тех, кому стоит позвонить, с компанией, ролью, сигналами интереса и предложенным началом разговора.
Решений не нужно. Всё, что отмечают ограничители, передаётся человеку; остальное прошло само.
Что процесс не делает сам.
- Первый ответ ничего не обещает: ни цен, ни сроков — подтверждает и спрашивает.
- Бесплатные почтовые домены и подозрительные заявки не обогащаются за платные кредиты.
- Менеджеры могут переопределять маршрутизацию; переопределения логируются и попадают в пересмотр порогов.
- Время реакции и доля встреч по оценочным группам отчитываются ежемесячно для проверки модели ICP.
Скорость реакции с ответом, который действительно о клиенте
Лиды, с которыми связались за пять минут, конвертируются в разы лучше, чем те, до кого дошли через час, потому что интерес угасает. Автоответчики есть, но общее «спасибо, мы свяжемся» интерес не удерживает. Первый ответ процесса ссылается на то, что написал клиент, задаёт вопрос, который всегда задаёт ваш лучший менеджер, и горячим лидам предлагает слот. На такой автоответ отвечают.
Оценка: сначала правила, потом модель
Оценка по ICP — это правила: размер компании, отрасль, уровень роли, регион. Правила прозрачны, sales ops правит их в таблице, и они не галлюцинируют. ИИ-шаг читает свободный текст — где живёт настоящий интерес — и извлекает задачу и срочность для баллов интереса и черновика ответа. Разделение означает, что плохой день модели не отправит запрос демо от крупной компании в прогрев.
Заказать
Хотите, чтобы это работало без сборки?
Настраиваем, запускаем на наших серверах и поддерживаем процесс в ваших инструментах. Настройка включена, отмена помесячно, автоматизация остаётся у вас.
$247/мес
Настраиваем, размещаем и поддерживаем процесс, подключаем к вашим инструментам. Настройка включена, отмена помесячно.
$3,000–5,000 разово
Ваши системы, правила и особые случаи. Разовая сборка, которая остаётся у вас, с документацией и записанным разбором.
Подписка покрывает до 1 000 лидов в месяц, одну CRM и одного провайдера обогащения (кредиты провайдера оплачиваются отдельно). Многошаговая квалификация в диалоге или маршрутизация по нескольким территориям и продуктам — кастомная сборка.
Частые вопросы.
Может ли он квалифицировать в диалоге, а не одним вопросом?
Стандартный процесс задаёт один квалифицирующий вопрос письмом и маршрутизирует по ответу. Многошаговый агент квалификации (почта или чат), который задаёт уточнения и записывает на встречу напрямую, — кастомная сборка с более строгими ограничителями.
Какого провайдера обогащения использовать?
Clay — если нужна гибкость и каскадное обогащение; Apollo или Clearbit — если нужен один провайдер. Процесс не зависит от провайдера, кредиты — в вашем аккаунте.
Как работает маршрутизация по территориям?
Round-robin и простые территориальные правила включены. Маршрутизация по нескольким продуктам, аккаунтам или загрузке настраивается как кастомная сборка.