Классификация намерений
EN · Intent ClassificationКлассификация намерения — определение, чего хочет пользователь (вернуть товар, узнать статус, пожаловаться), для маршрутизации к нужному сценарию.Определение на английскомIdentifying the purpose behind a user's message (e.g., 'I want a refund' → refund intent). AI agents use intent classification to route requests to the right workflow: support tickets, sales inquiries, billing questions, or escalation to a human. Modern LLM-based classifiers handle nuance and multi-intent messages.
Автор: Max Zeshut
Основатель Agentmelt